PlayStation Network-Probleme-Thread

[Romeo]

Mit Kreditkarte bezahlen wäre eine Option. Aber das ist ja wiederum zu unsicher. Und ein PlayStation Network-Problem ist das jetzt doch nicht, oder?

[st-o-ck]

vor 2 Stunden schrieb Exolio:

Junge junge, seit wann muss ich denn meine Ausweisdaten eingeben wenn ich meine +Spiele "kaufen" möchte.

Gott geht mir das bei Sony auf den Sack.

 

Das hat meistens damit zu tun, dass ein PayPal Konto mit dem PSN verbunden wurde. Sobald diese verbunden sind, muss man JEDESMAL seine Persodaten eingeben. Trenne das PayPal Konto, dann musst du dich nichtmehr ausweisen

(so ist es zumindest bei mir )

[akki_jayjo]

Diese Perso-Abfrage ist so beschissen und so überzogen ... Habe deswegen von Paypal auf Kreditkarte gewechselt. Kreditkarte ist jetzt meine Standard-Zahlmethode, aber Paypal ist immer noch drin. Jetzt läuft es auch ohne Altersprüfung.

[saeschmaen79]

Kurze Frage an euch.

Habe gestern eine Benachrichtigung über Passwortänderung per E-Mail bekommen. 

Soll auf einen Link klicken um mein Passwort für das PSN-Konto zu ändern. Der Link ist nur 72 Stunden gültig.

Hatte mal vor einigen Wochen meine Zugangsdaten geändert (falls es wichtig ist)

 

Was ist hier zu tun? Ignorieren und löschen?

[tw0lee]

Ich wäre bei sowas immer vorsichtig.

Würde es glaub ich löschen.

[Wattwurm]

vor 10 Minuten schrieb saeschmaen79:

Kurze Frage an euch.

Habe gestern eine Benachrichtigung über Passwortänderung per E-Mail bekommen. 

Soll auf einen Link klicken um mein Passwort für das PSN-Konto zu ändern. Der Link ist nur 72 Stunden gültig.

Hatte mal vor einigen Wochen meine Zugangsdaten geändert (falls es wichtig ist)

 

Was ist hier zu tun? Ignorieren und löschen?

 

In jedem Falle nicht auf den Link klicken.

Falls es doch passiert, wäre es nicht so schlimm, wenn eine 2-stufige Authentifizierung eingerichtet ist (über den Browser im PS-Account), dann du dann zur Bestätigung nochmals einen Code eingeben musst.

 

Kommt dieser nicht, war es fake und du solltest zeitnahe dein PW ändern. Denn einloggen kann sich auch niemand mit dem Passwort, da du auch dieses über einen Code bestätigen musst.

[Kroloc]

Moin

bei solchen Mails würde ich mir den Absender der Mail auch genauer ansehen. Häufig tauchen Begriffe in der Mailadresse auf, die tatsächlich auf Sony oder das psn schließen lassen würden, aber vor dem entscheidenden .com am Ende steht dann häufig irgendein Blödsinn wie "supporteu" oder ähnlich generisches, aber eben nicht die bekannten Mail-Domains

btw: Forum bisschen lahm sein?  

[XLiveX]

Wobei es wirklich reine Dummheit vom Absender ist, keine realisitische Email-Adresse einzutragen, die kann man fälschen - wobei das wirklich noch viele dieser Halunken nicht hinbekommen

Was nicht fälschbar (höchstens gut benennbar) ist, ist die Url des Link, da reicht ein mouseover, um zu sehen, dass da mysteriöse Adressen drin stehen.

 

Aber wie oben schon gesagt, schützt die 2-Wege-Auth auch gegen sowas. Man sollte nur aufpassen, dass man das Passwort nicht woanders auch nutzt, sonst kann es dort gefährlich werden.

 

(Ja das Forum lahmt etwas)

Bearbeitet 27. Juni 2017 von XLiveX

[saeschmaen79]

Danke für die schnellen Antworten.

vor 15 Minuten schrieb Wattwurm:

 

In jedem Falle nicht auf den Link klicken.

Falls es doch passiert, wäre es nicht so schlimm, wenn eine 2-stufige Authentifizierung eingerichtet ist (über den Browser im PS-Account), dann du dann zur Bestätigung nochmals einen Code eingeben musst.

 

Kommt dieser nicht, war es fake und du solltest zeitnahe dein PW ändern. Denn einloggen kann sich auch niemand mit dem Passwort, da du auch dieses über einen Code bestätigen musst.

Habe ich nicht gemacht.

vor 10 Minuten schrieb Kroloc:

Moin

bei solchen Mails würde ich mir den Absender der Mail auch genauer ansehen. Häufig tauchen Begriffe in der Mailadresse auf, die tatsächlich auf Sony oder das psn schließen lassen würden, aber vor dem entscheidenden .com am Ende steht dann häufig irgendein Blödsinn wie "supporteu" oder ähnlich generisches, aber eben nicht die bekannten Mail-Domains

btw: Forum bisschen lahm sein?  

Absender ist:

sony@email.sonyentertainmentnetwork.com

vor 6 Minuten schrieb XLiveX:

Wobei es wirklich reine Dummheit vom Absender ist, keine realisitische Email-Adresse einzutragen, die kann man fälschen - wobei das wirklich noch viele dieser Halunken nicht hinbekommen

Was nicht fälschbar (höchstens gut benennbar) ist, ist die Url des Link, da reicht ein mouseover, um zu sehen, dass da mysteriöse Adressen drin stehen.

 

Aber wie oben schon gesagt, schützt die 2-Wege-Auth auch gegen sowas. Man sollte nur aufpassen, dass man das Passwort nicht woanders auch nutzt, sonst kann es dort gefährlich werden.

 

(Ja das Forum lahmt etwas)

Das habe ich vor Wochen abgestellt. Keine gleichen Passwörter für mehrere verschiedene Sachen.

 

P.S. Ja, das Forum lahmt etwas...

[Kroloc]

vor 4 Stunden schrieb saeschmaen79:

Absender ist:

sony@email.sonyentertainmentnetwork.com

 

die Mailadresse ist zumindest plausibel, von dieser Adresse erhalte ich auch die Bestätigungen für Kontoaufladungen etc. (grad aus einer alten Mail kopiert: sony@email.sonyentertainmentnetwork.com)

 

vor 4 Stunden schrieb saeschmaen79:

Was nicht fälschbar (höchstens gut benennbar) ist, ist die Url des Link, da reicht ein mouseover, um zu sehen, dass da mysteriöse Adressen drin stehen.

 

eindeutig die sicherere Art und Weise das zu prüfen!

[st-o-ck]

Bei mir sind in den letzten Wochen die Bestätigungs-E-Mails von Sony immer leer. Also es wird zwar das aktuelle Guthaben angezeigt, das "Danke für ihren Einkauf", aber es steht nicht mehr dabei was ich gekauft habe. Weder die PS+ Spiele, noch Paladins zB (was auch Free-2-Play ist). Für Geld hab ich die letzte Zeit nichts gekauft, deswegen kann ich nicht sagen ob das da auch so ist.

 

Hat das Jemand auch, dass in den E-Mails nicht mehr steht WAS man gekauft hat?

[tw0lee]

bei mir das gleiche  

[Kroloc]

 

vor einer Stunde schrieb st-o-ck:

Bei mir sind in den letzten Wochen die Bestätigungs-E-Mails von Sony immer leer. Also es wird zwar das aktuelle Guthaben angezeigt, das "Danke für ihren Einkauf", aber es steht nicht mehr dabei was ich gekauft habe. Weder die PS+ Spiele, noch Paladins zB (was auch Free-2-Play ist). Für Geld hab ich die letzte Zeit nichts gekauft, deswegen kann ich nicht sagen ob das da auch so ist.

 

Hat das Jemand auch, dass in den E-Mails nicht mehr steht WAS man gekauft hat?

 

vor einer Stunde schrieb tw0lee:

bei mir das gleiche  

 

same here bei PS+Einkäufen, allerdings werden kostenpflichtige Einkäufe nach wie vor korrekt ausgewiesen ("musste" heute mal einen Schlüssel für Rocket League kaufen, wegen der sehr seltenen Items für eine blöde Trophäe  hat glücklicherweise auch bei der ersten Kiste geklappt; da hab ich nämlich erst kapiert, dass die Items in den Kisten random sind... )

[Andy1709]

Habt ihr seit gestern auch das Phänomen, dass ihr einmal als offline und dann wieder als online angezeigt werdet ?

 

Inzwischen gab es ein Software-Update, dass das aber nicht behoben hat.

[Romeo]

Ja, hatten (oder haben) ein paar Leute auch. Wurde hier auch schon angesprochen:

(auf der letzten Seite)

Wie dort erwähnt, hat sich das bei mir nach dem Update normalisiert.

[tw0lee]

hab gestern nix gemerkt.

aber hatte auch kein Update!?

[Andy1709]

vor 17 Minuten schrieb tw0lee:

hab gestern nix gemerkt.

aber hatte auch kein Update!?

 

Update war heute früh bei mir verfügbar

[Archethim]

Am 7.6.2017 um 23:30 schrieb Das Phantom:

Ich bekomme seit heute den Fehlercode WS-37397-9

Sprich, ich kann mich nicht ins PSN einloggen, weil ich offensichtlich eine gebannte IP-Adresse verwende. Gestern war noch alles gut, heute halt diese Meldung. Jemand von euch Erfahrung mit dem Fehler oder im Idealfall einen Lösungsvorschlag? Ich hab bisher vergeblich versucht eine neue IP anzufordern, scheint bei Kabelroutern aber nicht so einfach zu sein. Dennoch hab ich meinen Router mal für 'ne Halbe Stunde vom Netz genommen. Wieder die selbe IP. Dann nochmal für 2 Stunden, wieder nichts...

 

Ich habe seit heute das gleiche Problem.

 

[juif_xX]

Ich hatte kein update, und spiele auch seit 3-4 tage ohne Probleme, ohne offline geflogen worden zu sein.

[Archethim]

PS4-Fehlercode WS-37397-9

 

Spoiler

Wenn PSN online ist und du diesen Fehler siehst, dann wurde die IP-Adresse, die dir über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen wurde, aufgrund von Aktivitäten blockiert, die gegen die Nutzungsbedingungen von PlayStation™Network verstoßen.

 

Diese Aktivitäten rühren eventuell von schädlichem Datenverkehr her, von dem festgestellt wurde, dass er von der IP-Adresse ausgeht, die dir derzeit über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen ist.

Typische Gründe hierfür sind:

 

• Geteilte IP-Adresse für mehrere Benutzer. (z. B. Wohnheim oder Hotspot).
  • Wenn du beispielsweise über eine geteilte IP-Adresse (z. B. Wohnheim oder Wi-Fi-Hotspot) auf PSN zugreifst, wende dich an deinen örtlichen Netzwerkbetreiber, um zu erfahren, wie er dir bei der Lösung der Situation helfen kann.
• Schadsoftware, die unwissentlich auf einem Gerät installiert wurde, das mit deinem Netzwerk verbunden ist. (z. B. Modem, Router, PC/MAC, Sicherheitskamera, Smart Home-Gerät).
  • Wo möglich schlagen wir die Durchführung eines Virenscans vor, um die Schadsoftware, die sich möglicherweise auf einem deiner Geräte befindet, zu identifizieren und zu entfernen; hierdurch könntest du möglicherweise schon wieder Zugriff erhalten.
• Zugewiesene IP-Adresse, die vormals von einem Spammer oder mit einem Virus verwendet wurde.
  • Du kannst die Situation also potenziell dadurch verbessern, dass du auf allen an dein Netzwerk angeschlossenen Geräten einen Virenscan durchführst.
  • Es ist nicht ungewöhnlich, dass Schadsoftware auf Geräten wie Modem, Router, internetfähiger Sicherheitskamera oder sonstiger internetfähiger Hardware, die mit einem Heimnetzwerk verbunden sind, installiert ist. Wenn du beim Zugriff auf PSN weiterhin Probleme hast, schlagen wir vor, diese Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, damit so möglicherweise jegliche Schadsoftware, die auf diesen Geräten installiert ist, entfernt wird.

 

Es ist empfehlenswert, sich an deinen Internetdiensteanbieter oder den Gerätehersteller zu wenden, um nach Einzelheiten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und den möglichen Auswirkungen zu fragen. SIE ist in keiner Weise haftbar für etwaige Schäden, die ein solches Zurücksetzen an deinem Gerät verursachen kann.

Wenn du sicher bist, dass keinerlei schädliche Netzwerkaktivitäten von deinem Netzwerk ausgingen, aufgrund derer du von unserem Netzwerk ausgeschlossen wurdest, sollte dich dein Internetdienste- oder Netzanbieter beim Erlangen einer neuen IP-Adresse unterstützen können.

 

Sobald die Angelegenheit geregelt ist, und nach Ablauf einer gewissen Zeit, wird die Blockierung der dir zugewiesenen IP–Adresse automatisch aufgehoben.

 

Ein Anruf beim Support hat ausgereicht, um das Problem zu lösen. Mein Ansprechpartner hat eine Prüfung der IP-Adresse in die Wege geleitet. Laut seinen Informationen sollte die Wartezeit 2-7 Tage betragen. Die IP-Sperre wurde innerhalb von 24 Stunden aufgehoben.

 

Spoiler

Sehr geehrter PlayStation Kunde,

Sie hatten uns kontaktiert, da Sie sich nicht mehr im PlayStation Network anmelden können.

Wir haben Ihren Fall intern geprüft.

Es wurde festgestellt, dass Ihre IP-Adresse gesperrt war.
Die Sperre wurde nun entfernt.

Eine IP-Adresse kann wegen Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit unserem Netzwerk von uns gesperrt werden.
Der wahrscheinlichste Grund ist eine "Botnet" Attacke von einem Gerät innerhalb des Netzwerks, welches die IP-Adresse genutzt hatte.

Unsere Techniker haben uns mitgeteilt, dass die IP-Adresse wieder gesperrt wird, wenn es wieder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dieser IP-Adresse gibt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
 

Martin
Player Support Expert
PlayStation Support