Companion App

[PhilC]

Ich bin normalerweise jemand, der eher ruhig ist. Fehler können passieren, kein Ding.

Aber so eine Mail ist echt ne Frechheit.

[Yveri]

wieso ist das ne frechheit wenn es evtl das problem löst???

[PhilC]

Das Problem hat nichts mit dem Handy zu tun, sondern mit Uplay.

Bevor man sich mit Uplay verbindet, kann man ja normal spielen, erst nachdem man mit Uplay verbindet fangen die Probleme an.

[Ravianna1337]

Hab das selbe Problem.. Hatte auch vorher schon gespielt, dann war alles weg und nun keine Assassinen und kein Zugriff auf dir Brüderschaft. Habe nun mit dem Nexus 9, Nexus 5 und Ipad 4 versucht immer das selbe.. Warum geht eigentlich nix bei diesem Spiel.

[olideca]

wieso ist das ne frechheit wenn es evtl das problem löst???

1.) weil man erst mal bei sich selber nach dem fehler suchen sollte, nicht bei apple!

2.) weil man weiss das es ein bug ist der app (egal ob ios oder android) - nur ubisoft bzw. die person weiss es wohl noch nicht...

3.) dazu gehört schon viel einem wenns nicht klappt zu raten das handy zurückzusetzen....

Vorheriger Post um 11:16

Post hinzugefügt um 11:17

Hab das selbe Problem.. Hatte auch vorher schon gespielt, dann war alles weg und nun keine Assassinen und kein Zugriff auf dir Brüderschaft. Habe nun mit dem Nexus 9, Nexus 5 und Ipad 4 versucht immer das selbe.. Warum geht eigentlich nix bei diesem Spiel.

schreib mal im support... bin gespannt ob sie dich auch an apple verweisen :emot-roflolmao:

[Ravianna1337]

Das Ipad gehört meinen Mann ich nutz nur Android.. war halt mal ein test.. die werden mich vermutlich dann auf Google verweisen... -.- Das ist ein Ubisoft problem... alter ich bin gerade so angepisst weil hier nix geht.. ich kann nichts online machen die verdammte app geht auch nur teilweise *heuL*

[olideca]

Das Ipad gehört meinen Mann ich nutz nur Android..

das war ja auch auf Deine NEXUS-Geräte bezogen, ob Dich ubisoft an Apple verweist

klar ist es ein ubisoft-problem. ausser ubisoft weiss das ja mittlerweile jeder...

[Ravianna1337]

das war ja auch auf Deine NEXUS-Geräte bezogen, ob Dich ubisoft an Apple verweist

klar ist es ein ubisoft-problem. ausser ubisoft weiss das ja mittlerweile jeder...

Achsooo

Ja sieht so aus...nya hoffentlich bekommen sie das in den griff...

[PhilC]

- Companion App

• Progression reset bug WORKING ON IT
  
  
• Connectivity issues: WORKING ON IT
  
  
• “Lost Assassins” bug: if the player started to play on companion 1st, then sync up on a console, player may lose all his assassin’s in his companion Nomad Brotherhood. WORKING ON IT
  
• Some app crashes on devices not officially supported WORKAROUND BELOW
  
  • ​Check if your phone is supported for the companion app: FAQ published on Ubi Blog including list of officially supported devices: http://blog.ubi.com/assassins-creed-...anion-app-faq/
    

Sie arbeiten dran

[olideca]

@phil

na das ist doch schon mal was positives zu wissen das sie es wissen

[PhilC]

Anscheinend aber nicht die deutschsprachigen

[olideca]

Anscheinend aber nicht die deutschsprachigen

hast Du nen Link/Quelle dafür?

[PhilC]

Naja, so wie die Antworten von Support klangen, hörte sich das eher so an, als ob die deutschen kein Plan von der Materie haben.

Oder wofür willst du n Link haben?

[Ravianna1337]

Wenn nicht auf Deutsch ready ist stell ich halt das System auf Englisch um mir doch latte Das Nexus 5 und Nexus 7 wird genannt dann werd ich an den beiden mal primär schauen und das Nexus 9 links liegen lassen.... Das es da nicht läuft wegen Android 5.0 usw könnte ja auch sein.. X_X *Nexus 7 wird aus dem Schrank kramt*

[olideca]

na für das: so kann ich immer up-to-date bleiben

- Companion App

• Progression reset bug WORKING ON IT
  
  
• Connectivity issues: WORKING ON IT
  
  
• “Lost Assassins” bug: if the player started to play on companion 1st, then sync up on a console, player may lose all his assassin’s in his companion Nomad Brotherhood. WORKING ON IT
  
• Some app crashes on devices not officially supported WORKAROUND BELOW
  
  • ​Check if your phone is supported for the companion app: FAQ published on Ubi Blog including list of officially supported devices: http://blog.ubi.com/assassins-creed-...anion-app-faq/

[PhilC]

http://forums.ubi.com/showthread.php/949543-XB1-amp-PS4-AC-Unity-Current-Known-Issues

Bitte

[Ravianna1337]

Die "Deutschen" hocken genauso in den USA oder sonst wo und sind vermütlich nicht mal deutsch Normal sollte das was in Englisch gilt auch für uns gelten

[PhilC]

Dann hätte der deutsche Support aber mal anders reagieren können und nicht mit solchen Antworten, dass das an unseren Devices liegt.

[Ravianna1337]

Jup stimmt aber das machen alle Hersteller gerne, die Fehler erstmal bei anderen suchen...

[Zeix]

Dann hätte der deutsche Support aber mal anders reagieren können und nicht mit solchen Antworten, dass das an unseren Devices liegt.

Ich denke mal das ist einfach nur eine Standard-Prozedur, die sie durchgehen müssen.

Solche Standard-Checks klingen vielleicht dumm für den Kunden, der sich in der Materie auskennt, ist aber im Großen gesehen eine kundenfreundlichere Vorgehenweise. Du weißt nicht, wieviele dumme Menschen tagtäglich bei einem Support anrufen. In der heutigen Zeit ist es einfach so, viele lesen im Internet von einem Problem, sie selbst haben ein Problem, und schließen direkt daraus, dass es ein und dasselbe ist. Bei 100.000 Anrufern kann ich dir fast garantieren, dass es 20-30 darunter gibt, die eigentlich einen ganz anderen Grund für ihr Problem haben.

Was ist also, wenn man jedem Anrufer nur sagt, ja die App ist verbuggt, wir arbeiten daran. Für diese 20-30 Leute wäre das Problem aber selbst nach dem Bugfix nicht gelöst und sie haben umsonst tagelang gewartet, wo man ihr Problem evtl. auch hätte anders lösen können. Daher muss man solche Fälle eben durch eine Standard-Prozedur von vornherein herausfiltern.

Ich will hier niemand in Schutz nehmen, ich berichte nur aus eigener Erfahrung. Ich arbeite selbst in der IT eines großen Konzerns, und ärgere mich jedesmal, wenn der Helpdesk mir Tickets weiterleitet, ohne mit dem Kunden die Standard-Checks zu machen. Das hat nichts mit "Problem auf andere schieben" zu tun.